F.A.Q.

Temps de livraison

Le temps de livraison peut varier de quelques jours car il dépend de plusieurs facteurs dont notamment le volume de commandes et le transporteur. Nous choisissons un transporteur pour sa capacité professionnelle ce qui nous permet d’assurer des délais de livraison très courts. Néanmoins, notre société connaît une forte croissance et un volume de commandes toujours plus élevé. Même si nous mettons tout en oeuvre pour offrir les meilleurs délais de livraison, il faut compter pour la France Métropolitaine entre 1 et 5 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande. 

Emballage

Les marchandises sont envoyées dans des emballages discrets. Les produits sont mis dans des sachets opaques et scellés, de différentes tailles selon la quantité. Chaque produit a son propre sachet individuel avec son nom dessus.

Suivi de la commande

Vous recevrez tout d’abord un email pour vous informer que la commande a bien été reçue par nos services et que nous sommes en train de la traiter.

Une fois la commande remise au transporteur, nous vous enverrons un lien par email pour suivre votre colis en ligne.

Commande non reçue

Il peut s’agir d’un simple retard de livraison donc soyez un peu patient. Si au bout de 8 jours ouvrés, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter au 07.49.79.64.63 ou par email à contact@cbd-pas-cher.shop.

Marchandises endommagées

Vous trouverez toutes les informations concernant les marchandises endommagées dans l’article 10.3 – de nos conditions générales de vente. Si vous souhaitez recevoir davantage d’informations, vous pouvez nous contacter au 07.49.79.64.63 ou par email à contact@cbd-pas-cher.shop.

Erreurs de livraison

Merci de vous référer à l’article 10.4 – de nos conditions générales de vente pour toutes erreurs de livraison. Si vous souhaitez recevoir davantage d’informations, vous pouvez nous contacter au 07.49.79.64.63 ou par email à contact@cbd-pas-cher.shop.

Annulation de la commande

Si votre commande a déjà été remise au transporteur, il ne vous sera malheureusement pas possible d’annuler votre commande. 

Politique de retour

Nous n’acceptons pas les retours de marchandises même si l’emballage n’a pas été ouvert. Les produits que nous vendons sur le site cbd-pas-cher.shop font partie des marchandises qui peuvent se détériorer rapidement selon le niveau d’humidité ou de températures ambiantes. Veuillez consulter l’article 13 – de nos conditions générales de vente.